Гарантии возврата (обмена) товара:
Мы любим и уважаем своих клиентов: и поэтому, предусмотрели возможность гарантированного возврата и обмена купленной продукции. Хотя согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 парфюмерия и косметика возврату и обмену не подлежат.
Возврат(обмен) продукции возможен, при следующих условиях:
- в срок, не более 3-х календарных дней после получения товара
- при наличии документов, подтверждающих покупку продукции на нашем сайте
- производственный или иной брак товара
- ошибка магазина (доставили не тот товар)
- стоимость продукции не более 10000 руб.
Возврату не подлежат: Наборы; различные крема; тестеры; миниатюры; парфюмерные сэмплы.
Процедура возврата (обмена товара) для клиентов г. Москвы и Московской области:
- Сообщить нам о желании возврата (обмена) купленного в магазине товара, не позднее 3-х календарных дней с момента получения вами продукции, любым удобным способом (тел., сообщение на сайт).
- Скачать и заполнить заявление на возврат письменно от руки, с обязательным указанием причин возврата.
- Прислать нам сканы паспорта, заявления и товарной накладной (принимаются фото хорошего качества).
- Сделать фото товара (фото хорошего качества, чтобы были видны мелкие детали)
- Все документы отправить на нашу почту (info@parfum-top.ru) , с пометкой «№ заказа, возврат (обмен) товара».
Ваше заявление будет рассмотрено в течении 7 дней. При положительном решении вопроса, к вам будет направлен курьер для совершения процедуры возврата (обмена ) товара. Денежные средства возвращаются полностью, за минусом транспортных расходов (доставка).
Внимание!! Будьте внимательны!! При получении заказа:
- тщательно проверьте заказанную продукцию в присутствии курьера
- если, в чем то сомневаетесь, передумали (позвоните в офис магазина по тел., указанному в накладной) или верните заказ курьеру