Гарантии

Гарантии возврата (обмена) товара:

Мы любим и уважаем своих клиентов: и поэтому, предусмотрели возможность гарантированного возврата и обмена купленной продукции. Хотя согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 парфюмерия и косметика возврату и обмену не подлежат.

Возврат(обмен) продукции возможен, при следующих условиях:

• в срок, не более 3-х календарных дней после получения товара
• при наличии документов, подтверждающих покупку продукции на нашем сайте
• производственный или иной брак товара
• ошибка магазина (доставили не тот товар)
• стоимость продукции не более 10000 руб.

Возврату не подлежат: Наборы; различные крема; тестеры; миниатюры; парфюмерные сэмплы.

Процедура возврата (обмена товара) для клиентов г. Москвы и Московской области:

1. Сообщить нам о желании возврата (обмена) купленного в магазине товара, не позднее 3-х календарных дней с момента получения вами продукции, любым удобным способом (тел., сообщение на сайт).
2. Скачать и заполнить заявление на возврат письменно от руки, с обязательным указанием причин возврата.
3. Прислать нам сканы паспорта, заявления и товарной накладной (принимаются фото хорошего качества).
4. Сделать фото товара (фото хорошего качества, чтобы были видны мелкие детали)
5. Все документы отправить на нашу почту (info@parfum-top.ru) , с пометкой «№ заказа, возврат (обмен) товара».

Ваше заявление будет рассмотрено в течении 7 дней. При положительном решении вопроса, к вам будет направлен курьер для совершения процедуры возврата (обмена ) товара. Денежные средства возвращаются полностью, за минусом транспортных расходов (доставка).

Внимание!! Будьте внимательны!! При получении заказа:

• тщательно проверьте заказанную продукцию в присутствии курьера
• если, в чем то сомневаетесь, передумали (позвоните в офис магазина по тел., указанному в накладной) или верните заказ курьеру